Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026

Aard van de producten

ClearGrade Peptides levert uitsluitend onderzoekspeptiden bestemd voor in-vitro laboratoriumonderzoek. Vanwege de aard van deze producten — lyofiliseerde peptiden die onder gecontroleerde omstandigheden worden bewaard en vervoerd — gelden strikte voorwaarden voor retourzendingen.

Geen retour bij correct geleverde producten

Wij accepteren geen retourzendingen van peptideproducten die correct zijn geleverd en in goede staat zijn ontvangen. Dit vanwege:

De gevoeligheid van peptiden voor temperatuurschommelingen en omgevingsinvloeden
De onmogelijkheid om de integriteit van een geretourneerd product te garanderen
Wettelijke vereisten rondom onderzoekschemicaliën

Uitzondering: beschadiging of verkeerde levering

Wij accepteren retourzendingen uitsluitend in de volgende gevallen:

Het product is beschadigd aangekomen
Er is een verkeerd product geleverd
Het product voldoet aantoonbaar niet aan de opgegeven zuiverheid (COA-afwijking)

In deze gevallen dient u binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via info@cleargradepeptides.nl met foto's van de verpakking en het product.

Procedure

Neem binnen 48 uur contact op via info@cleargradepeptides.nl
Omschrijf het probleem en voeg foto's bij
Wij beoordelen uw verzoek binnen 3 werkdagen
Bij goedkeuring ontvangt u een vervangend product of restitutie

Restitutie

Restitutie wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring.

Contact

info@cleargradepeptides.nl Paxtonstraat 3N, C5524, 8013 RP Zwolle, Nederland